よくある質問とその回答
クレジット決済で商品を買いましたが、メールが届きません。

こちらではクレジット決済の場合には決済完了後、
すぐに自動返信メールにて商品に関するご案内をしております。

メールが届いていないというご連絡も多いので、
迷惑メールフォルダも確認頂きますようお願い致します。

尚、携帯メールの場合には自動返信メールが届かないケースが多いようです。
そのような自体も考慮してこちらでは必ず再送メールをお送りしております。

タイミングにもよりますが、一両日中には再送メールをお送りしています。

もしも、自動返信メールも再送メール届かないという場合には、
メールも拒否されてしまい届いていない可能性が高いです。

携帯メールの場合にはPCメールを拒否している可能性があります。

また、拒否をしていないにも関わらず届かないケースもありえますので、 ご面倒をおかけいたしますが、必ずメール指定受信許可で当方のドメインkousyu.bizを受信許可頂ますようお願い致します。

PCメール(gメールやヤフーメール)の受信許可設定はこちら
携帯やスマホのメール受信許可設定方法はこちら

PCメールを拒否していないのにメールが届きません、どうなっていますか?
商品は届きますか?とご不安になってお問い合わせを下さるのですが、
こちらから返信してもメールを拒否される、というケースも多いです。

この場合、こちらからメールをお送りする手段が実質無い状況で
ご購入者様にはご不安な思いもさせてしまいますし当方としても困ります。

商品のご購入者様からのお問い合わせにはご不安な思いをさせないように、
出来るだけ迅速なメールを心がけています。

大抵は数時間以内、どんなに遅くても丸1日以上経過することはあり得ません。

そのため、丸一日してもメールが来ないという場合には、
何かしらの理由で メールが届いていない可能性が非常に高いとお考え下さい。

携帯メールの場合には今一度、確実に当方からのメールが届くように
設定の見直しをして頂きますよう何卒、よろしくお願い致します。

銀行振込版を申し込みしましたがメールが届きません。

こちらも迷惑メールフォルダの確認、メール受信拒否の可能性がございます。

ご面倒をおかけいたしますが、必ずメール指定受信許可で
当方のドメインkousyu.bizを受信許可頂ますようお願い致します。

PCメール(gメールやヤフーメール)の受信許可設定はこちら
携帯やスマホのメール受信許可設定方法はこちら

それでもメールが届かない、という場合には携帯メールではなく
PCメールをご利用の上、お問い合わせをお願い致します。

(同じメールアドレスだと再度こちらからのメール自体が届かない可能性が高いです。)

冊子版を自宅ではなく局留めに変更して欲しいのですが 可能でしょうか?

冊子発送前でしたらば宛先の変更は可能ですが、 発送後には宛先を変更することは出来ません。

配達元となる郵便局に確認をして、
郵便局保管扱いに変更してもらえるか ご確認下さい。

商品を購入したのですが、キャンセルは可能ですか?

冊子版代金引換は冊子発送前ならばキャンセルが可能です。

原則、翌日には発送するのでキャンセルの場合にはお早めにご連絡下さい。

商品のお受け取り後はキャンセルはお受け出来ませんので ご了承下さい。

尚、クレジット決済の場合、決済直後に商品をお送りしておりますので、 キャンセルは出来ません。

商品は届いていない!という主張を頂いても(受信拒否や迷惑メールに入っている?)、
こちらではクレジット決済後すぐに商品のご案内メールをしておりますので、
キャンセルをお受けすることは出来ません。

商品が確実に受け取れるように丁寧にご案内はさせて頂きますので 何卒よろしくお願い致します。

電子ファイル版から冊子版に変更したいのですが可能ですか?

銀行振り込みの場合にはお振込前ならば変更が可能です。

クレジット決済の場合には変更は出来ませんので
申し訳ございませんが、ご了承下さい。

会員限定メルマガが届きませんが、どうなっていますか?

メルマガはこちらで登録させて頂いております。

このメルマガも迷惑メールフォルダや受信拒否が多いようで 不達のケースが目立ちます。

kousyu.bizの受信許可をお願い致します。

PCメール(gメールやヤフーメール)の受信許可設定はこちら
携帯やスマホのメール受信許可設定方法はこちら

2017年7月現在は旧メルマガから新メルマガへの移行のためメルマガ登録はしておりません。

8月くらいを目処に新メルマガを発行致しますので、 そちらに登録させて頂きます。よろしくお願い致します。